Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Corsaza

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Στο Corsaza Casino θέτουμε την ευημερία των παικτών μας πάνω από τα έσοδα και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Αντιμετωπίζουμε την υπεύθυνη συμπεριφορά στο παιχνίδι ως βασική προϋπόθεση λειτουργίας, όχι ως τυπική νομική υποχρέωση. Η άδειά μας από την Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-065) μάς δεσμεύει με αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών.

Προληπτικά, παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Έντονες αυξήσεις συχνότητας καταθέσεων, συνεχείς προσπάθειες ανακτήσης απωλειών ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες ενεργοποιούν έγκαιρη επικοινωνία από την ομάδα μας. Επίσης, σας στέλνουμε ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, ώστε να γνωρίζετε πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε καταθέσει.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια είναι αφορμή για ειλικρινή αποτίμηση, χωρίς ντροπή και χωρίς κριτική.

Προσπαθείτε να ανακτήσετε τις απώλειες παίζοντας περισσότερο ή με μεγαλύτερα ποσά.
Κρύβετε από αγαπημένα πρόσωπα πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
Το παιχνίδι σας αποσπά από εργασία, ύπνο ή οικογένεια.
Παίζετε για να ξεφύγετε από προβλήματα ή δυσάρεστα συναισθήματα.
Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
Χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς ή ανάγκες του νοικοκυριού.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται αμέσως χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης και το σύστημα το εφαρμόζει αυτόματα.
Όριο απωλειών: καθορίζετε το μέγιστο συνολικό ποσό που επιτρέπετε να χάσετε σε δεδομένη περίοδο.
Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε στοιχήματος ή γύρου.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): επιλέγετε να λαμβάνετε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού.
Χρονικό όριο συνεδρίας (session timeout): ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα όταν συμπληρωθεί ο χρόνος που ορίσατε.
Ψύχραιμη διακοπή (cooling-off): παύση πρόσβασης στον λογαριασμό για σύντομο διάστημα, από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα, με διαδικασία που περιγράφουμε παρακάτω.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη. Ο αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται πρόωρα ούτε από εσάς ούτε από εμάς: μετά την ενεργοποίηση, το αίτημα είναι δεσμευτικό για όλη τη διάρκειά του.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με πλήρη αξία στον τραπεζικό λογαριασμό ή το μέσο πληρωμής της επιλογής σας μετά την έναρξη του αποκλεισμού. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν κατά την ενεργοποίηση διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται και αποστέλλονται μαζί με το υπόλοιπο.

Για επανενεργοποίηση μετά τη λήξη προθεσμίας (όχι στη μόνιμη επιλογή), επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7. Ακολουθεί αναγκαστική περίοδος αναμονής 24 ωρών και σύντομη αξιολόγηση πριν την επαναφορά της πρόσβασης.

Προστασία ανηλίκων από το τυχερό παιχνίδι

Στο Corsaza Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε ηλικίες άνω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν την πρώτη ανάληψη: ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη του μέσου πληρωμής, με επεξεργασία έως 72 ώρες. Αν προκύψει ότι ανήλικος δημιούργησε λογαριασμό, τον κλείνουμε άμεσα και επιστρέφουμε τυχόν καταθέσεις.

Σας ζητάμε να μην αφήνετε ανηλίκους να χρησιμοποιούν τις συσκευές σας με ενεργή συνεδρία. Εγκαταστήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, και κρατήστε τα συνθηματικά σας προσωπικά.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχό σας, η συζήτηση με ειδικούς είναι το πιο αποτελεσματικό βήμα. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη.

ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Γραμμή Συμβουλευτικής για το Τυχερό Παιχνίδι: 210 9237777, www.kethea-alfa.gr
Gambling Therapy (διεθνής δωρεάν online υποστήριξη, διαθέσιμη και στα ελληνικά): www.gamblingtherapy.org
Γραμμή Βοήθειας για τον Τυχερό Παιχνίδι, τηλεφωνική υποστήριξη: 210 9225116
Gamblers Anonymous Ελλάδα, ομάδες αλληλοβοήθειας: www.gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat στα ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά, και μέσω email στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, χρησιμοποιήστε το θέμα «Responsible Gaming» στο email σας: το αίτημά σας μεταφέρεται σε εκπαιδευμένο προσωπικό με προτεραιότητα.

Δεν χρειάζεται να περιγράψετε την κατάστασή σας λεπτομερώς. Αρκεί ένα σύντομο αίτημα για όρια, ψύχραιμη διακοπή ή αυτοαποκλεισμό και το εκτελούμε χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω τα όρια καταθέσεων ανά πάσα στιγμή;

Ναι, από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας. Η μείωση ορίων ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες για να αποφευχθούν βιαστικές αποφάσεις.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής της επιλογής σας. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη αποστέλλονται μαζί με το υπόλοιπο.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός είναι δεσμευτικός για όλη τη διάρκειά του, neither εσείς nor εμείς μπορούμε να τον άρουμε πρόωρα.

Πώς προστατεύετε τους ανήλικους;

Επαληθεύουμε την ηλικία και την ταυτότητα κάθε παίκτη μέσω υποχρεωτικού ελέγχου KYC πριν την πρώτη ανάληψη. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν άμεσα και οι καταθέσεις επιστρέφονται.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Στη γραμμή του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9237777 (www.kethea-alfa.gr) ή στο διεθνές δίκτυο Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org), με εμπιστευτική υποστήριξη χωρίς κόστος.